Tecnico specializzato in ospitalità turistica

Descrizione

Il Tecnico specializzato in ospitalità turistica è una figura professionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze dell'ospite, creando le situazioni più favorevoli.

Verifica tutte le informazioni fornite dalla clientela relativamente ai servizi di ospitalità e si interfaccia con l'intera filiera di erogazione del servizio, con l'obiettivo che l'esperienza del soggiorno risulti positiva.

Dovrà essere in grado di fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti, avrà la capacità di partecipare ai processi di controllo qualitativi sulle attività del servizio e di gestire tutto il processo di lavoro.

In particolare, ha l’obiettivo di fornire le competenze per le seguenti attività:

- Riconoscimento dell'offerta turistica del territorio e analisi della domanda

- Predisposizione del servizio di ospitalità

- Rapporto con l'ospite e il cliente

- Collaborazione con i principali attori del sistema turistico del territorio

- Conoscenza dell'andamento e delle caratteristiche del mercato turistico locale

- Mappatura dei servizi e delle strutture turistiche del territorio

L’inserimento in azienda per l’esperienza di stage avviene sulla base di un progetto condiviso tra azienda e sede formativa

Il corso si svolge secondo il principio di Pari Opportunità, ai sensi della Legge 125/91 art. 4, e prevede una partecipazione paritetica tra i generi.

Corso in attesa di approvazione e finanziamento da parte del Fondo Sociale Europeo e della Regione Piemonte 

Informazioni

Durata:

600 ore

Stage:

240 ore

Costo per l'utente:

ll corso è completamente gratuito ad eccezione dell'imposta di bollo (Euro 16) ai sensi del Decreto del Presidente della Repubblica 26-10-1972, n. 642 e successive modifiche.

Sedi di svolgimento:

FERDINANDO PRAT
Via S. Varmondo Arborio, 5 - 10015 IVREA (TO)
Tel.: +39 0125 1865420 - Fax: +39 0125 1865424